Etiquetado: escucha activa

Para obtener Engagement, trabajemos el Entanglement

Customer Engagement - Lease con cidado

Está claro que cualquier estrategia de marketing trata de buscar es el Engagement en su audiencia. Crear una comunidad alrededor de producto o servicio de personas, que de forma activa o pasiva, se vinculen incondicionalmente con la marca. Este objetivo ahora tiene “indicadores” medidos por “herramientas” sobre las audiencias que permiten a muchos justificar el trabajo desarrollado.

Me considero un evangelista del Engagement, puesto que el “Enamoramiento” “Compromiso” “Enganche” con la marca Sigue leyendo

La suposición… esa terrible consejera

Top-Chef

Hay una frase del gran (me pongo de pie) Martin Berasategui que reza “Cocinar es un acto de amor” Cuando me la contaba Rodrigo de La Calle en una cena, se le veia un brillo en los ojos que te indicaba que no podía haber una expresión mejor que dijera todo lo que él mismo sentía.

Mi pasión por la gastronomía me la inculcó mi madre, que es una fantástica y práctica cocinera, luego la desarrollé más técnicamente en el sitio que mejor y más a gusto he trabajado en mi vida, en el Restaurante Casa Ramón de Gavá. Muchos años estupendos donde con otro Martín y con el Señor Ramón Soler aprendí la continuación que había visto en casa. La Gastronomía era un arte Sigue leyendo

La importancia de tener una cuenta en Twitter

Un comentario que surgió ayer en la tienda de ultramarinos entre Mari Puri y Luisa Fernanda, vecinas del barrio y clientas habituales. Ninguna de las dos se había enterado que Juan Alfonso, vecino del barrio y recién enviudado, había comenzado una relación con una amiga de toda la vida y en vez de cambiar su estado de facebook, había cometido la desfachatez de comunicarlo por Twitter, donde no estaban ellas aun registradas. Este tipo de noticias hubieran pasado desapercibidas, para la comunidad en la que vivo, sino fuera porque la propietaria de la tienda de ultramarinos, Sebastiana, recién comenzaba su estrategia de sociabilizar localmente su negocio para aquellos potenciales clientes en Movilidad y prestar un servicio de atención a los clientes ya consolidados. Sigue leyendo